FAQ

WELKE BETAALMETHODES ZIJN ER?
Je kunt betalen via iDEAL, PayPal, Bancontact, Sofortbanking, vooraf overmaken of pinnen* wanneer je je bestelling komt afhalen in Wieringerwerf. *Let op! Afhalen kan alleen op afspraak. Het afhaaladres is: De Cultuurschuur, Ruimte 3:12, Loggersplein 1, 1771 CE Wieringerwerf. Er zijn GEEN extra kosten verbonden aan het betalen via iDEAL, Bancontact, Sofortbanking en vooraf overmaken. Voor PayPal reken ik € 1,- per betaling.

WAAROM ZIE IK STG MOLLIE PAYMENTS ALS IK BETAAL VIA iDEAL, PAYPAL, BANCONTACT OF SOFORTBANKING?
Mollie is het bedrijf dat voor mij de iDEAL, PayPal, Bancontact en Sofortbanking betalingen verzorgt.
 

WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?
Voor bestellingen van € 75,- of meer zijn de verzendkosten GRATIS binnen Nederland. Binnen België en Frankrijk zijn de verzendkosten GRATIS bij een bestelling van € 100,- of meer.

De verzendkosten kunnen per product verschillen, afhankelijk van het formaat en gewicht. De verzendkosten zijn inclusief verpakkings- en administratiekosten. In het winkelmandje zie je de juiste verzendkosten die kunnen verschillen van € 3,95 (postzegels) tot € 4,95 (brievenbuspakjes en pakketpost) binnen Nederland. Bekijk hier de huidige tarieven.
 

WANNEER WORDT MIJN BESTELLING GELEVERD?
​Alle pakketjes binnen Nederland hebben een levertijd van 2 tot 3 werkdagen. Bij pakketpost ontvang je altijd een track & trace code waarmee je je pakket kunt volgen. HEE Goodies is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen tijdens het transport.

Heb je binnen Nederland na 5 werkdagen je bestelling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met mij op.

IK HEB ME AANGEMELD VOOR DE NIEUWSBRIEF MAAR GEEN KORTINGSCODE ONTVANGEN?
Wanneer je je aanmeldt voor mijn nieuwsbrief ontvang je je persoonlijke kortingscode niet in je mailbox. Wel ontvang je een e-mail met daarin een activatie link. Wanneer je op deze link klikt kom je op een pagina op mijn website waar je je persoonlijke kortingscode vind. Heb je de e-mail met de activatie link niet ontvangen, controleer dan je spam of overige inbox.


HOE WERKT RETOURNEREN?
Wanneer je toch niet tevreden bent over het bestelde product, kan je het product binnen 14 dagen retourneren. Het product dient in de originele verpakking verzonden te worden zonder beschadigingen. Kosten voor het retour sturen van het product komt op rekening van de consument. Wanneer ik het product in goede staat retour heb ontvangen, zal ik het bedrag terug betalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald.

Download hier het retour formulier
Het ingevulde formulier kan je toesturen via e-mail of per post.

Retouradres
HEE Goodies
Schouw 29
1771 EP Wieringerwerf
Nederland

MIJN BESTELLING IS BESCHADIGD, WAT NU?
Elke bestelling wordt zorgvuldig verpakt om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen. Helaas komt het af en toe toch voor dat een bestelling beschadigd tijdens het transport. Heb je een beschadigd product ontvangen? Neem dan contact met mij op.

WAAROM KAN IK NIET MEER STUKS BESTELLEN VAN EEN PRODUCT?
Wanneer je bijvoorbeeld maar 1 stuk kan bestellen, is er nog maar één stuk op voorraad. Als je er meer wilt hebben kun je contact met mij opnemen. Soms staat er een nieuwe voorraad in de planning maar is deze nog niet binnen.


IK BEN EEN ZAKELIJKE KLANT, KAN IK OOK EEN GROTE BESTELLING PLAATSEN?
​Wil je mijn producten inkopen voor je winkel, bedrijf of webshop? Dat dan! Kijk voor meer informatie op de Wholesale pagina.


MIJN VRAAG STAAT ER NIET TUSSEN!
Neem dan contact op met mij via de contactpagina. Ik zal je vraag zo snel mogelijk beantwoorden.